Bij Studio Lou draait alles om 'taille unique magic'. Alle kledingstukken zijn ‘one size’ en zijn getest én goedgekeurd van maat 36 tem maat 46.

Soms vallen ze toch wat ruimer. Dan staat het per artikel extra vermeld.

In principe kan alles uit de webshop t.e.m. maat 46. Indien een stuk toch iets ruimer valt, staat het duidelijk vermeld.

Ook zie je bij elk artikel de afmetingen van breedte en lengte van het kledingstuk. Bij twijfel vergelijk je best met een favoriet kledingstuk in je kast!

Dat is afhankelijk van collectie tot collectie. Op basis van de aantal 'restock reminders' wordt er contact opgenomen met de leverancier en probeer ik te restocken waar ik kan. Duid dus zeker de restock reminder aan van je favoriete uitverkochte artikel 🤞, volg me op de socials (IG: @studiolou_by_s) en meld je zeker aan voor de nieuwsbrief!

Je kan enkel iets toevoegen aan je bestelling op dezelfde dag tem 23u59 op een dag van de lancering.

Plaats je artikelen in je winkelmand, duid bij notities aan met welke bestelling ik mag samenvoegen. Gelieve de verschillende bestellingen te beperken tot 2.

Deze bestellingen zullen worden samengevoegd en je kan erop vertrouwen dat deze items allemaal in je pakket zullen zitten. 💜

Zie je nadien nog favorietjes? Dan kan je daarvoor een aparte bestelling maken die opnieuw in volgorde verwerkt zal werken.

Opgelet! Alle bestellingen die geplaatst worden op een lanceeravond op eenzelfde naam & adres worden steeds samengevoegd. Er worden geen verzendkosten terugbetaald, ook niet als je totale verzendbedrag meer dan 135 euro bedraagt aangezien het samenvoegen van pakketten meer administratief werk met zich meebrengt. Thanks for understanding!

Neem altijd contact op via info@studioloubys.be (inclusief foto's) en we zoeken samen naar een geschikte oplossing!
Défauts of fouten dienen altijd gemeld te worden binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel.

Richt al je customer service vragen naar de algemene mailbox via info@studioloubys.be inclusief foto's. Studio Lou by S. probeert je binnen de 72u (uitgezonderd vakantie-periodes) van een antwoord te voorzien.

Zowel op de digitale als fysieke cadeaubon vind je een code terug.

Je kan de waarde van een cadeaubon verzilveren door tijdens de checkout de unieke code in het juiste veld 'kortingscode of cadeaubon' in te voeren. Cadeauboncodes zijn niet hoofdlettergevoelig.

Het saldo op een cadeaubon kan aan meer dan één bestelling worden uitgegeven. Cadeaubonsaldi worden toegepast op de totale waarde van een bestelling, inclusief belastingen en verzendkosten.

Houd steeds rekening met een levertermijn van min. 5 werkdagen.

Tijdens de lancering van een nieuwe collectie kan de verwerktijd oplopen tot ongeveer 10 werkdagen. Studio Lou is a one woman show, dus bedankt voor je begrip!

Nee, pakjes ophalen is niet langer mogelijk. Alles wordt met de post verzonden, naar jouw thuisadres of een Bpost afhaalpunt.

Dat kan zeker! Kies bij het afrekenen voor 'Afhaallocatie Bpost' en kies vervolgens meteen na je betaling je favoriete Bpost afhaallocatie. Heb je per ongeluk al weggeklikt, geen zorgen want je kan in je klantenaccount alsnog voor een afhaallocatie kiezen. (klik hier om naar je klantenaccount te gaan)

Wanneer je in de checkout hebt afgerekend, heb je normaal een veld te zien gekregen waarin je je afhaallocatie kon kiezen. Heb je perongeluk weggeklikt? Geen probleem, 30 minuten na je bestelling, krijg je van ons een mail ter herinnering dat je nog geen locatie hebt gekozen.

Je kan zelf heel makkelijk nog een afhaallocatie kiezen in je klantenaccount (klik hier om naar je klantenaccount te gaan). Klik vervolgens op je bestelling en kies daar je afhaallocatie.

Thuisadressen kunnen makkelijk gewijzigd worden, stuur daarvoor asap een mail naar info@studioloubys.be.

Helaas is het wijzigen van 'afhaalpunt' naar 'thuisadres' (of omgekeerd) niet mogelijk.

Indien je geen afhaalpunt geselecteerd hebt, kiest Studio Lou by S. zelf een afhaalpunt, d.i. meestal het postkantoor in jouw gemeente.
Dankjewel voor je begrip!

Alle items kunnen binnen de 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden m.u.v. cadeaubonnen, oorbellen en/of ronde prijzen.
Volg de stappen die vermeld staan in het retourbeleid, dat lees je hier na.

Kreeg je de verzending cadeau bij een minimum orderwaarde van 135 euro en is je totaalwaarde na retour minder dan 135 euro dan wordt je verzending afgehouden van je retourbedrag.
Hield je een gratis product bij waar je recht op had vanaf een bepaalde bestelwaarde en is je totaalwaarde na retour lager? Dan wordt de waarde van dit gratis artikel afgehouden van je retourbedrag.

Indien je kiest voor een digitale giftcard als terugbetalingsoptie, vervalt dit.
De door jou aangeduide terugbetalingsoptie op het retourformulier is bindend en kan niet gewijzigd worden.

Je kan via de 'check out' knop kiezen tussen Bancontact, kredietkaart of Paypal.

Ja, mail me jouw bedrijfsgegevens incl. btw-nummer en #ordernummer naar info@studioloubys.be.

1x/maand worden facturen gemaakt en zullen deze per mail aan je bezorgd worden.