FAQ – Studio Lou by S.

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de maten terugvinden?

Kan ik shoppen bij Studio Lou als ik maat 48/50 heb?

Mijn favoriete artikel is uitverkocht op de webshop - komt dit nog terug op voorraad?

Wat is de levertermijn?

Kan ik retourneren?

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in Kapellen?

Ja, kies dan bij checkout voor 'afhalen in Kapellen'.
Van zodra je pakje klaarligt, krijg je toegang tot de afsprakenkalender!

De pick up momenten liggen rond deze vaste tijdstippen en kunnen mogelijks door Studio Lou by S. tijdens lanceringen verlengd worden.

dinsdag 19u-19u30
woensdag 10u-10u30
donderdag 16u-18u

Let op! Een afspraak maken is verplicht van zodra je toegang krijgt tot de kalender en kan enkel tijdens de beschikbare momenten binnen de 3 weken.

Ik koos voor pick up maar vind geen afspraak die past in de kalender, wat nu?

Lukt het jou (of een naaste) niet om je bestelling binnen de 3 weken na bestelling af te halen? Geen zorgen, met plezier stuur ik je bestelling alsnog op! Kies voor afhalen in ophaalpunt van bpost (6 euro) of voor een levering aan huis (7 euro). Contacteer me dan via info@studioloubys.be met de correcte info en ik bezorg je asap een betaalverzoek. Plaatste je een bestelling van boven de 85 euro, dan krijg je de verzending alsnog cadeau!

Ik heb per ongeluk een verkeerde leveringsadres of leveringsoptie gekozen, wat nu?

Ik heb een bestelling geplaatst en wil graag nog iets toevoegen. Kan dat zonder extra verzendkosten te betalen?

Als je bestelling nog niet verwerkt is, kan je Loukes toevoegen.
Plaats de artikelen in je winkelmand, duid bij notities aan met welke bestelling ik mag samenvoegen en kies als verzendmethode voor ‘afhalen in Kapellen’.

Deze bestellingen worden samengevoegd maar opgelet: je zal voor die laatste -toegevoegde- bestelling geen ‘tracking’ code ontvangen.
Je kan erop vertrouwen dat deze items wél mee in je pakket zullen zitten. 💜

Opgelet! Er worden geen verzendkosten terugbetaald, ook niet als je totale verzendbedrag meer dan 85 euro bedraagt aangezien het samenvoegen van pakketten meer administratief werk met zich meebrengt. Thanks for understanding!

Er zit een beschadigd artikel in mijn bestelling, wat nu?

Ik heb een opmerking over een kledingstuk dat ik ooit bestelde, wat doe ik?

Hoe moet ik een cadeaubon 'ticket to louhappiness' gebruiken?

Zowel op de digitale als fysieke cadeaubon vind je een code terug.

Je kan de waarde van een cadeaubon verzilveren door tijdens de checkout de unieke code in het juiste veld 'kortingscode of cadeaubon' in te voeren. Cadeauboncodes zijn niet hoofdlettergevoelig.

Het saldo op een cadeaubon kan aan meer dan één bestelling worden uitgegeven. Cadeaubonsaldi worden toegepast op de totale waarde van een bestelling, inclusief belastingen en verzendkosten.

Je kan zowel op de webshop als tijdens een tijdelijke pop up gebruik maken van je cadeaubon.

Mijn terugbetaald retour bedrag klopt volgens mij niet?

Kreeg je de verzending cadeau bij een minimum orderwaarde van 85 euro en is je totaalwaarde na retour minder dan 85 euro dan wordt je verzending ( €6 afhaallocatie of €7 pakketpost aan huis) afgehouden van je retourbedrag.
Hield je een gratis product bij waar je recht op had vanaf een bepaalde bestelwaarde en is je totaalwaarde na retour lager? Dan wordt de waarde van dit gratis artikel afgehouden van je retourbedrag.

Indien je kiest voor een digitale giftcard als terugbetalingsoptie, vervalt dit.

De door jou aangeduidde terugbetalingsoptie op het retourformulier is bindend en kan niet gewijzigd worden.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Ik wens graag een factuur van mijn bestelling, kan dat?