Algemene voorwaarden
Artikel 1.: IDENTITEIT
STUDIO LOU® BY S BV Vestigingsadres: Christiaan Pallemansstraat 70, 2950 Kapellen e-mailadres: info@studioloubys.be
ondernemingsnummer: BE1000.235.987
Artikel 2: ALGEMEEN
Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Studio Lou® by S. moet elke koper deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Daarmee stemt hij in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Bijkomende voorwaarden van de koper worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Studio Lou® by S. aanvaard zijn.
Er kan steeds een schriftelijk exemplaar van de algemene voorwaarden bekomen worden op uw verzoek.
Artikel 3: AANBOD
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle producten.
Deze productomschrijving is gedetailleerd om deze goed te kunnen beoordelen.
De getoonde afbeeldingen dienen louter als indicatie en kleuren van de foto kunnen afwijken in realiteit. Wenst u extra informatie over het aanbod, dan kan dit bekomen worden via info@studioloubys.be
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast worden door Studio Lou® by S.
Vergissingen, fouten of onbeschikbaarheden in het aanbod binden Studio Lou® by S. niet.
Artikel 4: BESTELPROCEDURE
Je kan 24/7 artikelen bestellen via de webshop (www.studioloubys.be).
De koper kiest het gewenste product, de kleur ervan en het aantal producten.
Naast de productfoto vindt de koper ook meer informatie.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging via mail (check je spam-folder!)
In deze orderbevestiging staat een overzicht van uw bestelling en het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten.
Indien er bijkomende informatie nodig is aangaande uw bestelling, zal u hierover een mail ontvangen.
Tijdens lanceeravonden (nieuwe collectie - geen sale) worden alle - die avond bestelde - orders op dezelfde naam en adres altijd samengevoegd volgens één van de gekozen bezorgmethodes.
Omwille van het extra administratieve werk dat hiermee te maken heeft en het eerst verwerken van deze bestellingen (voorrang!) worden reeds betaalde verzendkosten in geen geval terugbetaald.
Artikel 5: PRIJS
De verkoopprijzen op de webshop worden vermeld in euro, zijn inclusief BTW en alle andere verplicht door de koper te dragen taksen en belastingen.
Indien verzendkosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
Studio Lou® by S. heeft het recht de prijzen van de producten en productinformatie te wijzigen.
Indien de prijs van een product kort na uw aankoop daalt, kan er geen aanspraak gemaakt worden op een terugbetaling van het verschil in prijs.
De prijsopgave slaat op de artikelen die in woord worden omschreven.
Foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Studio Lou® by S. hanteert geen minimum bestelbedrag.
Artikel 6: BETALINGEN
U kan betalen via de beveiligde online betaalomgeving van Shopify.
Uw bestelling zal automatisch geannuleerd worden indien het totaalbedrag incl. verzendkosten niet binnen 3 dagen door Studio Lou® by S. ontvangen is.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte en vermelde betaalgegevens aan Studio Lou® by S. te melden.
Artikel 7: LEVERING/AFHALEN
Sinds november 2024 kunnen er geen orders meer fysiek afgehaald worden, alle bestellingen worden met Bpost verzonden.
Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling zo snel mogelijk verzonden worden. Studio Lou®by S. is een one woman show en zal uw pakket zo snel mogelijk verzenden.
Indien artikelen niet leverbaar zijn of een langere levertermijn hebben, zal dit via de mail/telefoon aan u gemeld worden.
Producten worden verzonden binnen de 5 werkdagen (tenzij anders vermeld) vanaf de ontvangen betaling.
Tijdens lanceringen kan dit oplopen tot minimum 10 werkdagen vanaf de ontvangen betaling. De vermelde leveringstermijnen worden als aanwijzing gegeven.
Eenmaal het pakket overgedragen is aan Bpost, heeft Studio Lou® by S. geen controle meer over de levertermijn. Verzending met Bpost, enkel in België.
De bestelling wordt afgeleverd op het door u opgegegeven adres.
Fout doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Onze vermelde productprijzen zijn exclusief verzendkosten.
Verzending binnen België (incl. tracking)
- via pakketpost tot 10kg - thuislevering €7,00
- via pakketpost tot 10 kg - afhaallocatie bpost €6,00
- GRATIS verzending bij bestellingen vanaf €135 (enkel binnen België)
Verzending binnen Nederland (incl. tracking - via PostNL)
- via pakketpost tot 10kg - thuislevering €10,00
Verzending elders in het buitenland:
- via pakketpost tot 10kg - €25,00
Je krijgt je track & trace code via mail doorgestuurd van zodra je bestelling werd verzonden - check zeker ook je spam of reclame folder.
Je kan via deze weg je pakket volgen.
Komt jouw pakje retour? Dan kunnen we opnieuw verzenden mits de verzendkosten opnieuw in rekening te brengen.
De aankoop kan niet verbroken worden indien er sprake is van vertraging van levering.
In geval van niet-levering betalen we het aankoopbedrag terug of wordt het pakket in mate van beschikbaarheid opnieuw verzonden zonder meerkost.
Bij schade aan de geleverde goederen moet dit binnen 7 dagen na levering gemeld worden via info@studioloubys.be incl. foto's.
Tijdens een lancering-avond: als je bestelling nog niet verwerkt is, kan je artikelen toevoegen.
Plaats de artikelen in je winkelmand en duid bij notities aan met welke bestelling ik mag samenvoegen. Deze bestellingen worden samengevoegd maar opgelet: je zal voor die laatste -toegevoegde- bestelling geen ‘tracking’ code ontvangen. Opgelet! Er worden geen verzendkosten terugbetaald, ook niet als je totale verzendbedrag meer dan €135 bedraagt aangezien het samenvoegen van pakketten meer administratief werk met zich meebrengt.
Studio Lou® by S. ontvangt en voert de bestelling uit met veel zorg. We zijn niet aansprakelijk voor de schade die voortkomt uit het onjuist gebruik van het door Studio Lou® by S. geleverd product. Studio Lou® by S. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove fout langs onze kant. De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan de vergoeding die u voor het betreffende product heeft betaald. Alle afbeeldingen; foto’s, ontwerpen, kleurstalen enz. op de webshop worden zo exact mogelijk weergegeven en kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit betreft kleur, afmetingen, gewicht, textuur van het materiaal. De instellingen en kwaliteit van je beeldscherm kunnen hierop een invloed hebben.
Studio Lou® by S. streeft ernaar om een kwaliteitsvol eindproduct af te leveren. Je kunt altijd de bestelling terugsturen indien de kwaliteit van het product niet goed blijkt of indien het over een foutieve levering gaat. Dit kan binnen de 14 dagen vanaf de dag na levering van de bestelling. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Bij juwelen, ronde prijzen of sale -artikelen en cadeaubonnen komt het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Artikelen aangekocht tijdens tijdelijke promoties, acties of met een aanzienlijke korting (zoals Flash Sales, BDAY Deals, ronde prijzen, etc.) komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Deze producten worden verkocht aan bodemprijzen en worden beschouwd als final sale.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant hiermee akkoord te gaan.
Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het retourformulier (zie hier) aan Studio Lou by S door dit toe te voegen aan het pakket.
Je retour kan geweigerd worden indien dit niet aanwezig is.
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden via info@studioloubys.be. Gelieve ons dit te melden binnen de 7 dagen te rekenen vanaf de dag na levering van het product met een duidelijke omschrijving van de klacht, voorzien van foto. Binnen de 48u tracht Studio Lou® by S. hierop te antwoorden. U dient de producten enkel terug te sturen, tenzij wij dit specifiek vragen in onze reactie.
Indien de klacht een fout betreft van Studio Lou® by S., dan zullen we case per case bekijken en hiervoor op zoek gaan naar een oplossing (binnen 7 dagen na ontvangst artikel).
Kleding retourneren: voldoet het product niet aan uw verwachting, dan kan de koper gebruik maken van zijn herroepingsrecht.
De retourkosten zijn altijd voor rekening van de koper.
Gelieve het artikel te retourneren in de zak/doos waarin u het heeft ontvangen.
Indien het artikel dat u retourneert beschadigd is of de verpakking ontbreekt, kan Studio® Lou by S. u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering die het goed hierdoor heeft ondergaan en hiervoor een vergoeding eisen die in verhouding staat tot deze waardevermindering.
Plaats al de te retourneren items in 1 pakket inclusief ingevuld retourformulier - download hier. Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Zonder bewijs van verzending met track & trace code, worden zoekgeraakte retouren niet vergoed.
Gelieve te verzenden naar:
STUDIO LOU BY S.
Lieven Gevaertstraat 15C 11
2950 KAPELLEN
Belgium
Vraag steeds om een verzendbewijs, mocht je pakket verloren gaan, heb je nog steeds bewijs het verzonden te hebben en kan Studio Lou® by S. de optie om terug te betalen bekijken.
Retours worden enkel aanvaard indien deze via pakketpost worden aangeboden.
U kan in geen geval retours zélf fysiek ter plaatse afleveren, deze worden niet aanvaard.
Zodra we de geretourneerde items hebben verwerkt wordt de terugbetalingsprocedure in gang gezet. De terugbetaling wordt uitgevoerd volgens de wijze die u aanduidt op het retourformulier.
Is er geen ingevuld retourformulier aanwezig, dan ontvangt u automatisch een digitale giftcard die 1 jaar geldig is.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat geld weer op je rekening staat, afhankelijk van de voorwaarden en het beleid van je bank.
U kan ook steeds kiezen voor een digitaal ticket to #louhappiness ter waarde van de geretourneerde artikelen.
Deze is 1 jaar geldig op de webshop en onmiddellijk te verkrijgen in je mailbox.
Items die te laat werden teruggestuurd (na 14 dagen vanaf datum ontvangst goederen d.i. 'afleverdatum' van track & tracecode), hebben geen recht op terugbetaling en kunnen opnieuw verstuurd worden mits vergoeding van de verzendkosten door de koper.
Kreeg je initieel bij je bestelling je verzendkosten cadeau, maar is je bestelwaarde na retour onder de €135? Dan worden deze verzendkosten ook in mindering gebracht bij terugbetaling.
Kreeg je met een actie een gratis artikel cadeau omwille van een bereikte bestelwaarde? Stuur het artikel dan mee terug indien je bestelling dat bedrag na retour niet meer bereikt. Toch liever houden? Dan wordt de waarde van dit artikel afgetrokken van je terugbetaling.
Vermeld dit artikel steeds op het retourformulier om discussie achteraf te vermijden.
BREAKS & VAKANTIE
Bovenstaande voorwaarden zijn ook geldig tijdens breaks of vakantieperiodes van Studio Lou® by S. Deze momenten worden duidelijk op voorhand gecommuniceerd op de webshop & sociale media. Ook de retourtermijn van 14 dagen blijft van kracht. Retours worden verwerkt min. 72u nadat Studio Lou® by S. na vakantie/break terug actief is.
VERANTWOORD SHOPPEN & RETOUR
Wij waarderen jouw begrip en medewerking bij het verantwoord winkelen op www.studioloubys.be. Om verspilling en onnodige retourzendingen te verminderen, verzoeken wij je vriendelijk om het volgende in acht te nemen:
- Overweeg jouw aankopen zorgvuldig. Wij raden je aan om goed na te denken over je aankoop voordat je deze plaatst. Lees productomschrijvingen aandachtig door en maak gebruik van de maatgidsen en samenstellingen om er zeker van te zijn dat je de juiste keuze maakt.
- Respectvol omgaan met retourzendingen. Retourzendingen brengen niet alleen kosten met zich mee, maar hebben ook een impact op het milieu. Wij vragen je daarom om producten alleen te retourneren als dit echt noodzakelijk is. Bestel niet met de intentie om het grootste deel terug te sturen.
- Redenen voor retourzendingen. Bij het retourneren van producten vragen wij je om de reden van de retourzending duidelijk aan te geven, zodat wij onze diensten en producten kunnen verbeteren.
Door op deze manier te winkelen, help je om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en mee te werken aan een duurzamere toekomst. 💜
Artikel 10: PERSOONSGEGEVENS
Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Uw persoonsgegevens worden door ons niet aan derden verstrekt en worden uitsluitend gebruikt voor verwerking van bestellingen.
Daarnaast beschikt u over het wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie van uw identiteitskaart) kan u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Studio Lou by S., Christiaan Pallemansstraat 70, 2950 Kapellen of info@studioloubys.be, kosteloos de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens.
Indien nodig kan u vragen de gegevens te corrigeren, indien ze onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
U kan zich steeds gratis verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden in geval u hiervoor toestemming gaf.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kan u contact opnemen via info@studioloubys.be
Artikel 11: GEBRUIK VAN COOKIES
Tijdens uw bezoek aan de webshop kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw PC of mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Er worden ‘first party cookies’ gebruikt door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren.
Ook worden er third party cookies gebruikt, dit zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van derden (vb. Google Analytics). Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven. Dit kan gebeuren via de balk onderaan de webshop, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de webshop echter niet verhindert.
Door gebruik te maken van de webshop, gaat u akkoord met het gebruik van cookies.
Artikel 12: OVERMACHT
Studio Lou by S. heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Studio Lou® by S. gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan de ondernemer kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 13: INTELLECTUEEL EIGENDOM
Studio Lou® is een officieel geregistreerd merk. Alle teksten, beelden, logo’s, lay-out, productnamen en andere elementen op deze webshop zijn intellectueel eigendom van Studio Lou by S., tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken of verspreiden, op welke manier dan ook.
Bij inbreuk op deze rechten worden gepaste juridische stappen ondernomen.
Artikel 14: TOEPASSELIJK RECHT
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Studio Lou® by S.is, naast deze Algemene Voorwaarden, het Belgische recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de koper of de rechtbank van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Studio Lou® by S.
Algemene Voorwaarden - december 2025