Retour

THIS IS HOW IT WORKS

Niet helemaal tevreden van je aankoop? Geen enkel probleem 😉, here’s what to do:

Beslis binnen 14 dagen na ontvangst welke items je wil retourneren.
Vul het verplichte retourformulier volledig in. Dit download je hier.
Verpak je items in de originele staat (incl. label). Da’s handig voor mij én leuk voor een volgende klant!
Kies verzendwijze - enkel retours via pakketpost worden aanvaard!
Versturen doe je met Track&Trace code naar:
Studio Lou by S., Christiaan Pallemansstraat 70, 2950 Kapellen.
De terugbetaling verloopt volgens wat je op je retourformulier hebt ingevuld.

Voorwaarden:

TERMIJN

Items kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. Mijn collecties staan maar een korte periode live, dus dat geeft me de mogelijkheid om er iemand anders wel blij mee te maken.

ITEMS

Kunnen niet worden geretourneerd: cadeaubonnen en ronde prijzen artikelen. Ook oorbellen en andere juwelen kunnen omwille van hygiënische redenen niet retour worden gestuurd.
Zijn artikelen bij ontvangst beschadigd? Stuur dan binnen 7 dagen een mailtje naar info@studioloubys.be samen met wat foto's. Dan zoeken we zo snel mogelijk naar een oplossing!

VERZENDEN

Retourkosten zijn volledig voor jouw rekening. Je krijgt dus geen retourlabel van Studio Lou by S.
Items dienen in originele staat (incl. label) terug bezorgd worden aan Studio Lou by S.
Een volledig ingevuld retourformulier is verplicht en zorgt voor een snellere afhandeling én terugbetaling. Ja kan het hier downloaden.
Kreeg je initieel bij je bestelling je verzendkosten cadeau, maar is je bestelwaarde na retour onder de €135? Dan worden deze verzendkosten ook in mindering gebracht bij terugbetaling.
Kreeg je met een actie een gratis artikel cadeau omwille van een bereikte bestelwaarde? Stuur het artikel dan mee terug indien je bestelling dat bedrag na retour niet meer bereikt. Vermeld dit artikel steeds mee op het retourformulier! Toch liever houden? Dat snap ik 😉! Geen probleem, dan wordt de waarde van dit artikel afgetrokken van je terugbetaling.

TERUGBETALING

Kies je voor een terugbetaling? Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het geld (max 14 dagen) weer op je rekening staat, afhankelijk van de voorwaarden en het beleid van je bank. Je kan ook kiezen voor een giftcard, a ticket to #louhappiness ter waarde van de geretourneerde artikelen. Deze is na controle van je retour onmiddellijk beschikbaar in je mailbox en is 1 jaar geldig.

GIFTCARD - VOORDEEL

De verzendkosten (of een eventueel gratis artikel) worden niet in mindering gebracht van je terugbetaling indien je kiest voor een terugbetaling via een giftcard. Jouw ticket to #louhappiness is 1 jaar geldig op de webshop! 💜

BREAKS & VAKANTIE

Bovenstaande voorwaarden blijven ook geldig tijdens breaks of vakantieperiodes. Ook de termijn van 14 dagen blijft van kracht. Retours worden verwerkt binnen de 72u van zodra ik na vakantie/break terug aan de slag ben.
Dankjewel voor je begrip.

VERANTWOORD SHOPPEN & RETOUR

Wij waarderen jouw begrip en medewerking bij het verantwoord winkelen op www.studioloubys.be. Om verspilling en onnodige retourzendingen te verminderen, verzoeken wij je vriendelijk om het volgende in acht te nemen:

Overweeg jouw aankopen zorgvuldig. Wij raden je aan om goed na te denken over je aankoop voordat je deze plaatst. Lees productomschrijvingen aandachtig door en maak gebruik van de maatgidsen en samenstellingen om er zeker van te zijn dat je de juiste keuze maakt.
Respectvol omgaan met retourzendingen. Retourzendingen brengen niet alleen kosten met zich mee, maar hebben ook een impact op het milieu. Wij vragen je daarom om producten alleen te retourneren als dit echt noodzakelijk is. Bestel niet met de intentie om het grootste deel terug te sturen.
Redenen voor retourzendingen. Bij het retourneren van producten vragen wij je om de reden van de retourzending duidelijk aan te geven, zodat wij onze diensten en producten kunnen verbeteren.

Door op deze manier te winkelen, help je om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en mee te werken aan een duurzamere toekomst. 💜

Studio Lou by S behoudt zich het recht om retours niet te aanvaarden als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd.